Support

Ben je jouw MyDesk wachtwoord vergeten? Dan kun je via onderstaande link heel gemakkelijk een nieuw wachtwoord aanvragen. Is je e-mail in ons systeem bekend? Dan ontvang je een mailtje waarmee je jouw wachtwoord opnieuw kunt instellen.

Ben je jouw gebruikersnaam vergeten? Neem dan contact op met MyDesk support of bel naar 024-7998755.

Ga naar de volgende webpagina om MyDesk te installeren op je desktop: https://app.my-desk.nl/download.

1. Ga naar de AppStore/PlayStore.
2. Zoek hier naar de app: MyDesk CRM
3. Klik vervolgens op ‘Download’/’Werk bij’ (in het Engels ‘Download’/‘Update’)
4. Vervolgens kan je de app openen en inloggen met je eigen inloggegevens.

Je kan een nieuwe gebruiker aanvragen via MyDesk support

Wanneer je een gebruiker wil deactiveren kan je dat aangeven bij MyDesk support

Wil jij data uit MyDesk halen? Dat kan! Alle data die in MyDesk staat, kan je eruit halen door middel van een export naar Excel. Hiervoor heb je wel de juiste rechten nodig. Mocht het exporteren niet lukken, vraag dan intern na wie de juiste rechten heeft om dit te kunnen. Wanneer jij deze rechten ook moet krijgen, kan dit worden aangepast door de hiervoor bevoegde gebruiker (u kunt indien nodig hiervoor ook contact opnemen met MyDesk support)

Zo exporteer je jouw data uit MyDesk:

1. Open MyDesk op je desktop;
2. Ga vervolgens rechts onderin naar menu;
3. Klik op ‘Exporteren’. Het exportscherm opent zich;
4. Vervolgens kies je het type informatie dat je wilt exporteren (bv. taken, adressen, klanten, prospecten, verkoopkansen);
5. Wanneer je het type informatie heb gekozen, kan je aangeven welke velden je wil exporteren. LET OP: Wanneer er een zwart pijltje voor een regel staat, betekent dit dat er meerdere velden onder vallen.  Wanneer je het hokje aanvinkt, exporteer je alle velden van die entiteit mee. Wanneer je eerst op het zwarte pijltje klikt, openen zich de te exporteren velden. Zo kan je precies aangeven welke velden je wil exporteren.
6. Wanneer je alle gewenste velden hebt aangevinkt; klik je links bovenin op ‘Exporteren’. Je ontvangt een e-mail met daarin jouw export.

Neem contact op met jullie vaste contactpersoon, onze consultant. Hij/zij zal jullie voorzien van de benodigde informatie en zal jullie hiermee verder helpen.